REGULAMIN USŁUG DRUKU 3D I PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług druku 3D oraz wykonywania produktów personalizowanych przez:

Quattrotech Piotr Zawada
Adres: ul. Poprzeczna 5N, 44-300 Wodzisław Śląski
NIP: 2220911377
REGON: 380359904
E-mail: quatrotech13@op.pl 
Telefon: +48 600 717 364

dalej jako „Wykonawca”.

1. Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego.
2. Złożenie zamówienia na usługę druku 3D lub produkt personalizowany oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługa druku 3D – wykonanie fizycznego modelu metodą druku 3D na podstawie projektu dostarczonego przez Klienta lub przygotowanego na jego zlecenie.
2. Projekt – plik cyfrowy, model 3D, szkic, dokumentacja techniczna, skan 3D lub inny materiał służący do wykonania produktu.
3. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wymagań Klienta.
4. Wizualizacja – grafika, render lub model przedstawiający przewidywany wygląd gotowego produktu.
5. Akceptacja projektu – potwierdzenie przez Klienta, że projekt może zostać przekazany do realizacji.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienie może zostać złożone:

• za pośrednictwem sklepu internetowego,
• drogą mailową,
• za pomocą formularza kontaktowego,
• w inny sposób zaakceptowany przez Wykonawcę.

Klient zobowiązany jest przekazać komplet informacji niezbędnych do realizacji zamówienia. Wykonawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli:

• projekt jest technicznie niewykonalny,
• projekt narusza przepisy prawa,
• projekt narusza prawa autorskie lub prawa osób trzecich,
• wykonanie zamówienia mogłoby prowadzić do naruszenia dóbr osobistych osób trzecich.

§4. Prawa autorskie i odpowiedzialność za projekty

1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa niezbędne do korzystania z przesłanych projektów, modeli, grafik, znaków towarowych, logo i innych materiałów.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania przekazanych materiałów.
3. W przypadku skierowania wobec Wykonawcy roszczeń związanych z projektem dostarczonym przez Klienta, Klient zobowiązuje się zwolnić Wykonawcę z odpowiedzialności i pokryć wszelkie związane z tym koszty.
4. Wykonawca nie dokonuje weryfikacji stanu prawnego wszystkich przesyłanych projektów i działa w zaufaniu do oświadczeń Klienta.
5. Prawa autorskie do projektów opracowanych przez Wykonawcę pozostają przy Wykonawcy, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie.
6. Klient nabywa wyłącznie własność fizycznego produktu, a nie prawa autorskie do projektu.

§5. Projekty i wizualizacje

1. Na życzenie Klienta Wykonawca może przygotować wizualizację produktu.
2. Po zaakceptowaniu projektu lub wizualizacji przez Klienta rozpoczyna się realizacja zamówienia.
3. Po udzieleniu akceptacji Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie błędy znajdujące się w zatwierdzonym projekcie, w szczególności:

• błędy tekstowe,
• błędy wymiarowe,
• błędy konstrukcyjne,
• błędne oznaczenia.

Zmiany zgłoszone po rozpoczęciu produkcji mogą skutkować koniecznością ponownej wyceny lub wykonania nowego zamówienia.

§6. Technologia druku 3D

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że technologia druku 3D posiada ograniczenia technologiczne.
2. W szczególności mogą występować:

• widoczne warstwy druku,
• miejsca po podporach technologicznych,
• niewielkie różnice kolorystyczne,
• niewielkie odchylenia wymiarowe,
• różnice pomiędzy wizualizacją a gotowym produktem.

Wskazane cechy nie stanowią wad produktu, jeśli nie wpływają na jego przeznaczenie i funkcjonalność. W przypadku modeli składanych lub współpracujących z innymi elementami mogą wystąpić tolerancje wymiarowe wynikające z właściwości materiału i procesu produkcyjnego. Wykonawca nie gwarantuje idealnego odwzorowania kolorów widocznych na ekranie urządzenia Klienta.

§7. Skanowanie 3D

1. W przypadku wykonywania skanów 3D Klient oświadcza, że posiada wszelkie wymagane zgody osób, których wizerunek, sylwetka lub podobizna mają zostać zeskanowane.
2. Wykonawca nie odpowiada za naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykonania skanu na zlecenie Klienta.
3. Skanowanie 3D może wymagać obecności osoby lub przedmiotu poddawanego skanowaniu.
4. Ostateczny efekt może różnić się od rzeczywistego obiektu ze względu na ograniczenia technologiczne skanera oraz procesu modelowania.

§8. Ceny i płatności

1. Cena ustalana jest indywidualnie lub wynika z cennika dostępnego w sklepie.
2. W przypadku produktów personalizowanych Wykonawca może wymagać:

• przedpłaty 100% wartości zamówienia,
• zaliczki,
• zadatku.

Realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu wymaganej płatności.

§9. Termin realizacji

1. Standardowy termin realizacji wynosi od 7 do 14 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Termin liczony jest od:

• zaksięgowania płatności,
• otrzymania wszystkich materiałów,
• zatwierdzenia projektu przez Klienta.

W przypadku skomplikowanych projektów termin może zostać wydłużony.

§10. Anulowanie zamówienia

1. Klient może anulować zamówienie do momentu rozpoczęcia prac projektowych lub produkcyjnych.
2. Po rozpoczęciu prac projektowych lub procesu produkcji anulowanie może nie być możliwe.
3. Jeżeli Wykonawca poniósł już koszty związane z realizacją zamówienia, może potrącić je z wpłaconej kwoty lub odmówić zwrotu odpowiedniej części należności.

§11. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta stanowią produkty nieprefabrykowane wykonywane na zamówienie.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do produktów wykonywanych według jego specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o powyższym wyłączeniu.

§12. Reklamacje

1. Wykonawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: quattrotech13@op.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli jest to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Nie stanowią podstawy reklamacji:

• cechy wynikające z technologii druku 3D określone w §6,
• błędy zatwierdzone przez Klienta przed realizacją,
• uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
3. Wykonawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
4. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia ich w życie.